Toimitus- ja maksuehdot
1. Soveltaminen
Nämä ehdot koskevat Kasvuvoima Oy:n Neula Works -nimellä tarjoamia kirjontapalveluita. Ne koskevat yritys- ja yhteisöasiakkaita sekä soveltuvin osin kuluttaja-asiakkaita. Kuluttajan hyväksi säädetystä pakottavasta lainsäädännöstä ei poiketa.
2. Tarjous ja tilaus
Tarjous perustuu asiakkaan lähettämään logoon tai tekstiin, vaatetyyppiin, määrään ja sijoitteluun. Tarjouksen mukana toimitetaan sijoittelumockup. Tilaus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla. Tarjous on voimassa 14 päivää.
3. Hinnat
Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa ja arvonlisäveron (25,5 %) kanssa. Kuluttaja-asiakkaalle lopullinen hinta on arvonlisäverollinen hinta. Minimitilaus on 25 € sis. alv. Palautuspostitus Suomessa on 9,90 € sis. alv per tilaus ja maksuton, kun tilaus ylittää 200 € sis. alv. Pikatoimituksesta veloitetaan +30 %. Aloitushinnat ovat voimassa 31.12.2026 asti.
4. Asiakkaan toimittamat vaatteet
Kirjonta tehdään asiakkaan toimittamiin vaatteisiin. Asiakas vastaa siitä, että vaatteet soveltuvat kirjontaan ja että ne ovat puhtaita. Suosittelemme yhtä koekappaletta ennen koko erää ja yhtä varavaatetta ensimmäiseen ajoon. Vaatteet lähetetään meille asiakkaan kustannuksella ja vastuulla; palautus tapahtuu tarjouksessa sovitulla tavalla. Merkitse pakettiin tarjouksen viitenumero. Kun paketti saapuu, laskemme kappaleet, tarkistamme vaatteiden kunnon ja vahvistamme vastaanoton sähköpostilla. Suosittelemme seurattavaa lähetystä. Jos tilausta ei makseta tai vaatteita ei lunasteta, säilytämme vaatteet kuusi kuukautta ilmoituksestamme, minkä jälkeen ne voidaan hävittää tai lahjoittaa.
Hyvin ohuet kankaat, väljät neulokset ja joustavat materiaalit voivat jättää kehysjälkiä tai vetää kirjonnan kohdalta. Kerromme tällaisesta riskistä ennen työtä, eikä Neula Works vastaa materiaalista johtuvista jäljistä, kun riski on kerrottu ja asiakas on hyväksynyt työn.
5. Vastuu virheistä
Jos kirjonta epäonnistuu Neula Worksin virheen vuoksi, korjaamme työn tai kirjomme sen uudelleen vastaavaan vaatteeseen. Jos asiakkaan toimittama vaate vaurioituu kirjonnassa, korvaamme enintään 30 € per vaate tai vastaavalla tuotteella, ellei suuremmasta korvauksesta ole erikseen kirjallisesti sovittu. Kuluttaja-asiakkaan osalta sovelletaan kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
6. Logo, teksti ja oikeudet
Asiakas vakuuttaa, että sillä on oikeus käyttää lähettämäänsä logoa, tunnusta tai tekstiä, ja vastaa kolmannen osapuolen vaatimuksista, jos oikeus puuttuu. Logosta tehty kirjontatiedosto (digitointi) jää Neula Worksin hallintaan, jotta uusintatilaukset onnistuvat ilman uutta digitointia. Tiedosto luovutetaan asiakkaalle pyynnöstä erikseen sovittavaan hintaan.
7. Digitointimaksu
Digitointi veloitetaan kerran logoa kohden. Jos logo ei sovellu kirjontaan sellaisenaan, kerromme sen ja ehdotamme yksinkertaistusta ennen digitointia. Kun koeajo on ommeltu, digitointimaksua ei palauteta.
8. Toimitusaika ja toimitus
Toimitusaika sovitaan tarjouksessa ja se alkaa, kun tilaus on hyväksytty ja vaatteet ovat saapuneet meille. Valmiit tuotteet postitetaan kaikkialle Suomeen. Vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun lähetys on luovutettu kuljetukseen; kuluttaja-asiakkaan osalta vasta, kun kuluttaja on vastaanottanut lähetyksen.
9. Maksuehdot
Yritys- ja yhteisöasiakkaat: lasku 14 päivää netto toimituksen jälkeen. Uuden asiakkaan ensimmäinen tilaus maksetaan etukäteen. Kuluttaja-asiakkaat: maksu etukäteen ennen työn aloitusta. Viivästyskorko korkolain mukaan.
10. Peruuttaminen
Kirjonta valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan, joten kuluttajansuojalain 6 luvun mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei ole, kun työ on aloitettu asiakkaan hyväksynnän jälkeen. Yritysasiakas voi peruuttaa tilauksen kuluitta ennen työn aloitusta; jo tehty digitointi veloitetaan.
11. Huomautukset
Mahdolliset huomautukset pyydetään tekemään sähköpostitse valokuvien kanssa 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Kuluttaja-asiakas voi viedä erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
12. Sovellettava laki ja yhteystiedot
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Kasvuvoima Oy · Neula Works
Iltatähdentie 39, 00740 Helsinki
info@kasvuvoimaoy.fi